Điều Khoản &
Điều Kiện j118

1 Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng j118 (sau đây gọi là "j118" hoặc "Nền tảng"), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong văn bản này (sau đây gọi là "Điều khoản").

Điều khoản này tạo thành thỏa thuận có tính ràng buộc pháp lý giữa bạn (người dùng) và j118. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản, vui lòng không tiếp tục sử dụng Nền tảng.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ j118, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên. j118 áp dụng chính sách 18+ nhằm bảo vệ người chơi. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và số dư trong tài khoản sẽ bị phong tỏa cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính.
• Duy nhất một tài khoản: Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên j118. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích gian lận nào khác là hành vi bị nghiêm cấm.
• Thông tin chính xác: Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, trung thực và chính xác. j118 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và từ chối xử lý giao dịch nếu thông tin không khớp.
• Năng lực hành vi: Bạn xác nhận rằng mình có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để tham gia vào các thỏa thuận ràng buộc pháp lý theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không bị cấm: Bạn xác nhận rằng mình không thuộc đối tượng bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quyết định pháp lý nào có hiệu lực.

j118 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản trong trường hợp phát hiện vi phạm bất kỳ điều kiện nào được liệt kê trên đây mà không cần thông báo trước.

3 Nạp tiền và rút tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên j118 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản qua các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank và BIDV.

• Nạp tiền: Người chơi phải nạp tiền từ tài khoản hoặc ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba. j118 không chịu trách nhiệm với bất kỳ khoản tiền nào bị mất trong quá trình chuyển khoản do lỗi của người dùng.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về đúng tài khoản/ví điện tử đã sử dụng để nạp tiền. j118 có quyền yêu cầu hoàn thành xác minh danh tính trước khi chấp thuận bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.
• Thời gian xử lý: Thời gian xử lý rút tiền có thể dao động tùy theo phương thức thanh toán và tình trạng xác minh tài khoản. j118 nỗ lực xử lý các yêu cầu rút tiền trong thời gian sớm nhất có thể.
• Phí giao dịch: j118 có thể áp dụng mức phí xử lý cho một số phương thức thanh toán nhất định. Chi tiết phí sẽ được hiển thị rõ ràng tại thời điểm thực hiện giao dịch.
• Phòng chống rửa tiền: j118 tuân thủ các biện pháp phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Mọi giao dịch bất thường có thể bị tạm giữ để điều tra và j118 có quyền báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

4 Quy định đặt cược

Người chơi có thể đặt cược trên các sản phẩm có sẵn tại j118 bao gồm đá gà trực tiếp, bóng rổ, roulette, nổ hũ (slots) và các trò chơi casino khác, tuân theo các điều kiện cụ thể của từng loại sản phẩm.

• Tính hợp lệ của cược: Một kèo cược chỉ được xem là hợp lệ sau khi hệ thống j118 xác nhận thành công. Cược đặt trong giai đoạn hệ thống gặp sự cố kỹ thuật có thể bị hủy.
• Quyết định cuối cùng: Mọi kết quả trận đấu, vòng quay hay phiên chơi được hệ thống j118 ghi nhận là kết quả chính thức. Trong trường hợp có tranh chấp, j118 có quyền xem xét lại dữ liệu nhật ký hệ thống và đưa ra quyết định cuối cùng.
• Sự cố kỹ thuật: j118 không chịu trách nhiệm với các khoản thua lỗ phát sinh do lỗi kết nối internet từ phía người chơi. Nếu sự cố kỹ thuật xuất phát từ phía Nền tảng, j118 sẽ xem xét hoàn trả kèo cược bị ảnh hưởng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa: Mỗi sản phẩm có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. j118 có quyền điều chỉnh các mức này mà không cần thông báo trước.

5 Khuyến mãi và thưởng

j118 cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Tất cả khuyến mãi đều được áp dụng theo nguyên tắc "ưu đãi một lần mỗi hộ gia đình / địa chỉ IP / thiết bị".

• Điều kiện vòng cược (Rollover): Mọi khoản thưởng phải hoàn thành số vòng cược tối thiểu theo quy định của từng chương trình trước khi được phép rút ra. Điều kiện vòng cược sẽ được nêu rõ trong mô tả từng khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Khuyến mãi và thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện sau khi hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Điều kiện tham gia: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho người chơi mới, người chơi thường xuyên hoặc theo sản phẩm cụ thể. j118 có quyền quyết định đối tượng đủ điều kiện nhận khuyến mãi.
• Lạm dụng khuyến mãi: j118 có quyền thu hồi toàn bộ thưởng và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối nghịch hoặc phối hợp với tài khoản khác.
• Quyền thay đổi: j118 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

6 Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng j118:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ hỗ trợ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế bất hợp lệ.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên j118 để trục lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, chuyển tiền phi pháp hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Hack, tấn công, làm gián đoạn hoặc thử khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống j118.
• Đăng ký nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi chào mừng hoặc lợi dụng các ưu đãi dành cho người chơi mới.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo tài liệu xác minh danh tính khi được j118 yêu cầu.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn minh đối với nhân viên hỗ trợ j118.

7 Bảo mật tài khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản j118 của mình. Mọi hành động được thực hiện dưới tài khoản của bạn đều được xem là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo ngay cho j118 về việc tài khoản bị truy cập trái phép.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân hoặc nhân viên tự nhận là của j118.
• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ j118 qua email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị xâm phạm.

j118 sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu người chơi cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Hãy cẩn thận với các tin nhắn hoặc email giả mạo j118.

8 Quyền hạn và trách nhiệm của j118

j118 có quyền thực hiện các hành động sau mà không cần thông báo trước trong trường hợp cần thiết:

• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi vi phạm Điều khoản này.
• Tạm giữ và xem xét các giao dịch có dấu hiệu bất thường hoặc gian lận.
• Điều chỉnh kết quả trò chơi bị ảnh hưởng bởi lỗi kỹ thuật hoặc sai sót hệ thống.
• Cập nhật, thay đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ sản phẩm hoặc tính năng nào trên Nền tảng.
• Giới hạn quyền truy cập từ một số vùng địa lý hoặc thiết bị cụ thể nhằm đảm bảo an ninh.

Giới hạn trách nhiệm: j118 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, mất mát lợi nhuận hoặc thiệt hại hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của j118, bao gồm sự cố cơ sở hạ tầng internet, thiên tai hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

9 Chơi có trách nhiệm

j118 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Giới hạn thời gian: j118 cho phép thiết lập nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi trong mỗi phiên nhằm ngăn ngừa cá cược quá mức.
• Kiểm tra thực tế: Người chơi được khuyến khích theo dõi lịch sử giao dịch và lịch sử đặt cược để nắm rõ hoạt động cá cược của mình.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cờ bạc đang gây ra vấn đề, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ j118 hoạt động 24/7 để được tư vấn về các công cụ tự bảo vệ có sẵn trên Nền tảng. Ngoài ra, bạn có thể tìm kiếm sự hỗ trợ từ gia đình hoặc các chuyên gia tư vấn tâm lý chuyên nghiệp tại địa phương.

18+ j118 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách bảo vệ người chơi của j118 và không phải là quy định pháp luật tại Việt Nam.

10 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến hoạt động cá cược, giao dịch tài chính hoặc tài khoản trên j118, người chơi cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ hỗ trợ: Gửi yêu cầu giải quyết bằng văn bản đến [email protected], cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, thời gian phát sinh sự kiện và nội dung tranh chấp cụ thể.
2. Thời gian xem xét: j118 cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại hợp lệ.
3. Quyết định cuối cùng: Sau khi điều tra toàn diện dựa trên nhật ký hệ thống và dữ liệu giao dịch, quyết định của j118 được xem là kết luận cuối cùng cho tranh chấp đó.

j118 không chấp nhận các khiếu nại được gửi quá 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp.

11 Thay đổi điều khoản

j118 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, j118 sẽ thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng.

Phiên bản Điều khoản cập nhật nhất luôn được đăng tải tại trang Điều khoản & Điều kiện trên j118. Ngày có hiệu lực của phiên bản hiện hành được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm có hiệu lực được xem là chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

12 Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ của j118, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phục vụ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh

Đội ngũ chăm sóc khách hàng j118 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn giải đáp mọi thắc mắc một cách nhanh chóng và tận tâm nhất.